FAQ

Richte dich nach dem Gewicht deines Babys, nicht nach dem Alter. Wenn es zwischen zwei Größen liegt, nimm die größere Größe – eine etwas locker sitzende Windel läuft weniger aus als eine enge.

GEGE Windeln

GEGE Pants

Tippe auf eine Größe, um direkt dorthin zu gelangen.

Ja. Du kannst Größen kombinieren und Windeln und Pants im selben Abo mischen. Sie können als separate Pakete ankommen.

Sie sind mit Lycra hergestellt, dadurch dehnen sie sich und bewegen sich mit einem Baby, das nicht still liegen will. Das macht sie außerdem atmungsaktiver und viel schneller zu wechseln als eine Windel.

Wir haben Tausende Eltern gefragt, was in der täglichen Babypflege wirklich schiefläuft, und die Produkte auf Basis dieser Antworten entwickelt. Das Abo gibt es aus demselben Grund – damit du nie um 6 Uhr morgens feststellst, dass dir die Windeln ausgegangen sind.

Niemals an Tieren. Im Labor messen wir vier Dinge:

• Saugtempo – bis zu doppelt so schnell wie bei anderen Marken, sodass Flüssigkeit von der Haut weggeleitet wird, statt auf ihr zu bleiben.
• Verteilung – gleichmäßig verteilt, statt sich an einer Stelle zu sammeln, was zu Auslaufen führt.
• Auslaufschutz – bis zu 12 Stunden Saugfähigkeit, damit es auch nachts hält.
• Dermatologisch getestet – sicher für die empfindlichste Haut.

Ja, und sie ist BPA-frei. Bitte recycle sie.

Ja. Bestellungen werden über dein Konto bearbeitet. Dort verwaltest du auch ein Abo, verfolgst Lieferungen und beantragst Rücksendungen.

Im Rabattcode-Feld an der Kasse – gib ihn ein und klicke auf Anwenden. Geschenkkartencodes kommen in dasselbe Feld.

Sobald eine Bestellung abgeschickt ist, beginnen wir direkt mit dem Verpacken. Deshalb können wir sie in der Regel nicht mehr ändern oder stoppen – auch nicht die Lieferadresse.

Das beeinträchtigt deine Rechte nicht. Du hast 14 Tage ab Lieferung Zeit, vom Kauf zurückzutreten und die Ware zurückzusenden, solange die Verpackung ungeöffnet ist. Siehe Rücksendungen unten.

Wenn etwas nicht stimmt, schreib uns so schnell wie möglich und wir tun, was wir können: info@thegege.com

Melde dich für unseren Newsletter an – die Anmeldung findest du unten auf jeder Seite.

Du wählst dein Produkt und die Größe aus, und eine Box kommt nach dem von dir festgelegten Zeitplan. Du sparst bis zu 27 % im Vergleich zum Kauf einzelner Packungen, und die Lieferung ist kostenlos.

Jederzeit in deinem Konto überspringen, pausieren oder kündigen.

So oft du möchtest – du legst die Häufigkeit beim Abschließen des Abos fest und kannst sie jederzeit ändern. Die meisten Eltern passen sie ein- oder zweimal an, während ihr Baby wächst.

In deinem Konto. Dort kannst du Datum, Häufigkeit, Adresse und Zahlungsmethode ändern.

Weil die Bestellung bereits erstellt wurde. Jede Änderung muss am Tag vor deiner nächsten fälligen Lieferung vorgenommen werden – danach ist sie im System und wir können sie nicht mehr ändern. Den Status kannst du unter „Meine Bestellungen“ prüfen.

Ja. Wähle in deinem Konto „Produkt ändern“, dann kannst du zwischen Windeln, Höschen und Größen wechseln. Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wird, gilt die Änderung ab der nächsten Lieferung.

Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay und PayPal. Kartenzahlungen sind durch Stripe gesichert.

Zwischen 1 und 8 Werktagen, je nach Land. Die vollständige Länderliste findest du auf unserer Versandseite.

Bestelle an einem Werktag vor 13:00 Uhr und wir versenden noch am selben Tag. Nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen geht es am nächsten Werktag raus.

In die gesamte EU. Die vollständige Liste mit Lieferzeiten und Kosten für jedes Land findest du auf unserer Versandseite.

Sobald sie versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner DPD-Sendungsnummer und einem Link, um das Paket zu verfolgen.

Prüfe zuerst deinen DPD-Tracking-Link – die meisten verspäteten Pakete liegen an einem Abholpunkt und warten auf Abholung. Wenn seit dem Versand mehr als 10 Werktage vergangen sind, schreib uns und wir kümmern uns darum.

Du hast 14 Tage ab Lieferung, um es dir anders zu überlegen. Das Produkt muss in seiner originalen, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung zurückkommen.

Erstattungen decken den Produktwert ab, aber nicht die ursprünglichen Versandkosten. Bei Rückgaben fallen außerdem eine Zahlungs­systemgebühr von 1 € sowie die Kosten für den Rückversand an, die davon abhängen, wo du bist.

Starte eine Rückgabe in deinem Konto oder über Rückgabe anfordern.

Lies die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen kann alles mit einem Hygienesiegel nicht zurückgegeben werden, sobald dieses Siegel geöffnet wurde:

• Windeln und Windelhöschen
• BOOBEES. Brustwarzen-SOS fürs Stillen
• Hautpflege- und Kosmetikprodukte

Wenn das Siegel unversehrt ist, gilt dein volles 14-tägiges Widerrufsrecht. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte sind immer abgedeckt, ob versiegelt oder nicht.

Lies die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist – egal ob das bei der Herstellung oder beim Transport passiert ist – erhältst du eine vollständige Erstattung. Schreib uns, sobald du es bemerkst, und wir kümmern uns darum.

Lies die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Schreib uns direkt unter info@thegege.com wenn möglich mit einem Foto, und wir ersetzen es schnell oder erstatten dir den Betrag.