Bei GEGE setzen wir uns dafür ein, Windeln anzubieten, die ebenso sanft wie wirksam sind. Unsere Produkte sind dermatologisch getestet, OEKO-TEX zertifiziert und speziell für empfindliche Haut entwickelt, damit Sie sich bei der Wahl unserer Produkte für den Komfort und die Gesundheit Ihres kleinen Schatzes sicher fühlen können.
Rückerstattungsrichtlinie
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Volle Rückerstattung: Wir bieten eine volle Rückerstattung bei Produktschäden oder Mängeln, die während der Herstellung oder des Versands verursacht wurden. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team, wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten.
- Rückerstattungen umfassen den Produktwert, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten.
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung in der originalen, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
- Einige unserer Produkte können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, sobald ihr Hygienesiegel gebrochen wurde. Dies gilt für: Windeln und Pants; BOOBEES. Brustwarzen-SOS beim Stillen; Hautpflege- und Kosmetikprodukte.
Wenn das Produkt noch versiegelt ist, gilt Ihr volles 14-tägiges Widerrufsrecht. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte sind immer abgedeckt, ob versiegelt oder nicht. - Um sicherzustellen, dass es sich um einen Produktionsschaden handelt, benötigen wir zusätzliche Fotobelege des Schadens.
Rücksendeprozess
Rücksendezeitraum: Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden. Unser Team stellt sicher, dass das Paket erfolgreich eingegangen ist.
Rücksendungen sind schnell und automatisiert! Nach der Lieferung erhalten Sie einen QR-Code für einfache Rücksendungen über DPD Locker, sodass Sie Artikel bequem zurücksenden können.
Möchten Sie es lieber manuell erledigen? Rücksendeanfrage einreichen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Damit es für dich so einfach wie möglich ist, bieten wir zwei Optionen an:
- Wir organisieren die Rücksendung für dich: Wir können einen DPD-Kurier beauftragen, dein Paket direkt an deiner Adresse abzuholen. Bevor wir fortfahren, bestätigen wir dir die genauen Versandkosten (diese variieren je nach Land). Wenn du damit einverstanden bist, wird die Kuriergebühr einfach von deiner Rückerstattung abgezogen.
- Du organisierst die Rücksendung selbst: Du kannst den Artikel mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurückschicken. Bitte bewahre deine Sendungsnummer auf und sende das Paket an unsere Lageradresse. Sobald wir es erhalten haben, bearbeiten wir deine vollständige Rückerstattung des Produktpreises.
Um zu beginnen, kontaktiere uns bitte unter info@thegege.com oder nutze das Rücksendeantragsformular auf unserer Widerrufsseite.
Bearbeitung der Rückerstattung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Waren in unserem Lager bearbeitet. Aufgrund der Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungssystemen kann es zusätzlich dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
- Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) ausgezahlt.
- Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf deinem Konto erscheinen.
Zusätzliche Informationen
- Die Geld-zurück-Garantie gilt bis zu 14 Tage nach deinem Kauf.
- Rückerstattungen enthalten nicht die ursprünglichen Versandkosten.
- Wenn du in irgendeinem Schritt Hilfe brauchst, ist unser Support-Team für dich da unter info@thegege.com. Wir setzen alles daran, deine Zufriedenheit und den Komfort deines Babys sicherzustellen!
Hilfe erhalten
Starte deine Rücksendung selbst oder sprich mit uns – wir begleiten dich Schritt für Schritt. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr.
Rücksendung anfordernSchreib uns auf WhatsApp
Oder per E-Mail an info@thegege.com · Kontaktiere uns
